惱人的電話行銷




根據1111人力銀行公佈的最新調查顯示，台灣每人平均擁有2.89張信用卡，有8成上班族會使用信用卡消費，而我個人就貢獻了五張。
為了省1%的保險費辦了一張永豐，為了可以去全國電子「足甘心」辦了玉山，為了出國搭長榮有折扣辦了國泰，為了兩人同行一人免費的電影票辦了花旗。每一張卡似乎都有它必須存在的原因，不能被剪掉的正當理由。
 
當我迷惘在信用卡的小恩小惠裡，殊不知銀行的小伎倆包藏著更大陰謀，在折扣與免費的糖衣下，伴隨而來的是三不五時就會接到的電話行銷，如夏夜裡在耳畔嗡嗡作響的蚊子，打不死又揮不去般的惱人。
 
星期五的上午，在短短的三個小時裡，我就接到兩家銀行的電話行銷，電話那頭制式的話術，以及不夠專業的態度，都讓我這隻不懂拒絕的待宰肥羊，勇敢的堅決說不，外加沒禮貌的掛電話！
 
第一通花旗銀行
花旗：「謝小姐您好～花旗現在針對前五百大企業的員工，提供超低貸款利率3.66%，謝小姐可以考慮申辦。」
肥羊：「我用不到ㄟ」(非常有禮貌的委婉拒絕)
花旗：「可是，利率真的很低！」
肥羊：「但是我沒有資金需求阿！」
花旗：「謝小姐，利率3.66%真的很低！」
肥羊：「我知道你利率很低，但是我為什麼要借錢阿？」(有點火)
花旗：「ㄜ……那資料還是先傳真給您，以後有需要的話……」
終於，我失去耐心把電話掛了！銀行是沒有教育訓練嗎？從頭到尾一直重複「利率低」，都說了沒有貸款的需求，還硬要我借錢！我幹嘛貸款出來擺著，然後付給你花旗超低利率？
 
第二通玉山銀行
玉山：「謝小姐您好～您是我們玉山銀行信用卡優良卡友，請問在使用卡片上都還順利嗎？」
肥羊：「嗯。」(冷漠的回應～心想又來了！送走一個又來一個)
玉山：「請問謝小姐有兌換過紅利嗎？」
肥羊：「沒有。」(簡短而不帶任何情緒)
玉山：「這邊要提醒謝小姐，紅利累積兩年沒有換就會被取消囉！建議您可以到各大便利超商都可以兌換。」
肥羊：「是喔～那有時間我去換換看。」(態度軟化，再度掉入圈套)
玉山：「請問一下謝小姐本身有醫療保險嗎？」(又來了～果然是黃鼠狼給雞拜年)
肥羊：「有。」
玉山：「那您的醫療險應該沒有還本吧？」
肥羊：「不知道。」(懶得回答)
玉山：「玉山銀行針對信用卡優良卡友，推出一項還本型的醫療保險……」
肥羊：「不好意思！我不需要！」
玉山：「謝小姐，我們的醫療險真的很不一樣！請問謝小姐現在三十多歲了，有拔過智齒嗎？」
肥羊：「沒有！我沒有拔過！」
玉山：「ㄜ……沒有拔過智齒喔……」(我沒拔過智齒讓很失望的樣子)
肥羊：「嗯。」
玉山：「那謝小姐長過雞眼吧！像雞眼手術或拔智齒，我們一次都給付六千，而且每個月只要少少的一千五百多塊保費……」
 
我又忍不住按了關機鍵，連招呼都沒打，毫無預警的切斷它！
每個月1500元，一年等於一萬八，我要年拔三顆智齒，或者年長三顆雞眼，才可能損益平衡，當然也可能是兩顆智齒加一顆雞眼，或一顆智齒加兩顆雞眼。

只是……我為什麼要為了拔智齒跟長雞眼多買一份保險阿？

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